热点资讯匡助公司识别那些信息
导语
来自本领、保障和金融等行业畛域的IT指导东说念主先容了他们在2021年的战术性优先事项。自助就业处置有谋划、边际推断、数据分析和低代码开发是CIO们道路图上的几个紧要事项。
CIO们在准备为巨匠新冠疫情苛虐的客岁作念回首时，很多东说念主对畴昔仍然抱着零散乐不雅的魄力。
你莫得看错，确乎很乐不雅，这是由于大多数CIO充分行使数字化本领来增强职工体验和客户体验，以加大他们在2020年推波助浪的发展势头。
毕马威（KPMG）的CIO盘考业务认真东说念主Steve Bates征引来自Harvey Nash/毕马威2020年CIO探望的数据称，61%的CIO示意，由于致力于匡助本企业招架疫情，他们认为我方比以往任何时候皆更具有影响力。共有4200名IT指导东说念主接纳了此次探望。
Bates示意，首席实施官们确实广阔坚贞到了行使本领加速业务发展的紧迫性，2021年会在此基础上更进一步。
那么CIO们在优先酌量哪些方面呢？几位CIO为读者显现了他们在2021年的战术性IT道路图。
数据科学和分析
SurveyMonkey的 CIO Eric Johnson示意，他的公司正在打造数据分析系统。该系统不错快速处理来自探望、客户购买样子及步履的数据以及另外的大宗信息，为该公司得到更准确的知悉力。
Johnson示意，理思情况下，这将使SurveyMonkey大致给出雷同亚马逊或Netflix的提议除草剂，匡助销售东说念主员更久了地与客户互动。他补充说念：“怎么鼓舞表率性分析（prescriptive analytics）是咱们的首要任务之一。”
为此，SurveyMonkey必须审慎行事，创建对合规和隐秘程序很聪惠的得当护栏机制，包括剥离个东说念主身份识别信息（PIM）。Johnson示意，但公司还必须马上行动，因为酬酢媒体已减弱了诱导客户的契机窗口。他补充说念，他的职工已重建了公司的数据堆栈，围绕数据科学、可视化和联想等手段组合再行定位。
Johnson说：“在这方面CIO就要挺身而出，匡助公司识别那些信息。若是咱们不这样作念，竞争敌手就会替咱们去作念。”
机器学习
为企业的用户改良挪动体验恒久不嫌晩，ASCAP的首席本领官Tristan Boutros会在2021年铭刻这少量。
Boutros地方行使机器学习来改良ASCAP这家非谋利组织为分发团队和剧目团队提供信息的神态， 换胎补胎该组织接力于于确保其80万音乐家和作曲家的作品大致得到数额准确的版税。这将包括提议和其他功能， 稀土制品使挪动应用方法更直不雅更实用。
Boutros说：“机器学习将是咱们关爱的一大焦点。重心是怎么确保咱们的会员大致以一种长入、易于使用的神态获多礼验。”
在此之前，皮革处理设施ASCAP在将系统挪动到云霄方面取得了巨猛进展，包括再行联想留传运营系统，更接近实时地流式传输数据，而不仅仅前一天晚上批处理数据——这种传统神态关于一家奋勉转变态地提供1150万件作品方面信息的组织来说拙劣又低效。背后的动因是行业向数字化流媒体挪动，例必有大宗的数据点需要治理。
边际推断
eBay首席本领官Mazen Rawashdeh舒服了eBay的夹杂云（由遍布巨匠各地的主机托管设施的独到云系统构成）之后，盼愿进一步完善这家公司的边际推断智商，并使用机器学习过火他新兴本领，以促进区域内和区域间的动态缓存和故障机制。
Rawashdeh示意，这有助于为eBay的要道网罗减少就业左迁征象，并增强弹性。在疫情爆发时代，除草剂跟着更多的东说念主转而取舍网购，eBay的要道网罗迎来了“连绵束缚的客户需乞降看成”。
诚然很多企业将边际推断纯正用于缓存，但Rawashdeh示意其团队在边际处整合了东说念主工智能、机器学习和推断机视觉本领，以“捕捉可能影响客户的情况”，包括讹诈过火他潜在的碎裂。
值得关爱的是，一些不雅察东说念主士瞻望，边际推断可能会蚕食云推断的商场份额。Forrester的分析师Glenn O’Donnell说：“跟着边际推断成为营业推断一种‘漂后’的新平台，它会吸走一些蓝本进入于云扩展的资金。”
智能企业助理
与大多数企业指导东说念主一样，Nutanix的CIO Wendy Pfeiffer也在酌量这家本领提供商束缚发展的夹杂职责样子。当下，一些地区受疫情的影响比其他地区更大，Pfeiffer例必要维持并行职责的每一种样子。她说：“基于信息依据的自助就业是本年的一大优先事项。”
为此，Pfeiffer瞻望，当然谈话处理（NLP）维持的智能代理将大大匡助Nutanix接力于于此：不仅使IT部门的职工大致借助自动化自助就业器具来匡助我方，还使东说念主力资源、销售、法务过火他部门的职工也大致借助这类器具来匡助我方。
Nutanix的职工当今不错通过ServiceNow、Slack和email等职责经由中的智能助理来央求信息、本领匡助过火他就业。比如说，IT东说念主员通过ServiceNow，可下达理论辅导以启动诬捏机或治理推断集群。
如今，近60%的任务通过Nutanix的聊天佑理来自动完成。但Pfeiffer但愿不错在每个业务部门扩大智能助理的使用范围。
即使有这样的自动化功能，Pfeiffer也承认很难为每次突发事件作念好计议。“我惦记那些我所不知说念的事情。”
低代码开发
Tim Langley-Hawthorne的IT团队正在密切关爱2021年的低代码软件开发。Hitachi Vantara的这位CIO示意，早期的测试已取得了后果，其时他的一位就业台认真东说念主使用微软PowerApps构建了一个浅近的请假应用方法，使一个往时要花一天时期来处理Excel电子表格的经由结束了自动化。
Langley-Hawthorne说：“低代码/无代码有益于启动并初始基本的职责经由。”他示意，见识低代码开发适当他的这一理念：授权职工（包括业务分析员过火他的非本领东说念主员），在中枢本领系统的“边际”进行践诺。
他补充说念：“若是这样作念引起贫乏或者失去戒指，咱们不错实时除去。”
论断
毕马威的Bates示意，理思情况下，CIO们的优先事项将基于企业所涉足的商场证实出来的相应反馈。
比如说，像交互式健身器材销售火爆的Peloton这样的企业所面对的优先事项将不同于连锁货仓，后者所在的行业遭到了新冠疫情的重创。Bates示意，前者面对限度彭胀的挑战，此后者在更正业务运营样子的同期可能不得不缩小老本。但非论是茂密发展的企业依然步调维艰的企业，皆必须见识卓有收效的数字化互动，不然破钞者会转投他处。
Bates说：“这不是相通性质的故事。经济复苏样子很紧迫。”
作家：本文作家Clint Boulton是CIO.com的资深撰稿东说念主，撰写IT指导力、CIO变装和数字化转型等方面的著述。
编译：沈建苗
原文网址：https://www.cio.com/article/3601195/top-5-strategic-priorities-for-it-leaders-in-2021.html
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